Ｑ．送料について教えてください。

Ａ．日本国内宛は送料無料です。

海外宛の送料は、現在送料一律キャンペーン中につき、ご注文枚数にかかわらずアメリカ・カナダ宛は5500円、台湾宛は4000円とさせていただいております。

Ｑ．海外配送はできますか？

Ａ．はい、承っております。現在のところ、海外配送の宛先はアメリカ・カナダ・台湾に限定させていただいております。

Ｑ．注文から配達までの所要時間はどれくらいですか？

Ａ．ご入金後、ご注文確定後7営業日以内に大阪から発送します。 日本国内宛はクロネコヤマトの宅急便で発送いたします。到着までの日数は地域によって異なりますが、おおよそ1～3日程度かかることが一般的です。

海外宛の場合はUPSでの発送になり、アメリカ宛なら3～4日で配達されることが一般的です。ただし、これらは推定の時間ですので、実際には異なる場合もございます。

Ｑ．注文の追跡方法を教えてください。

Ａ．ご注文が発送されると、追跡番号を含む発送通知メールが届きます。この番号を使ってウェブサイトでパッケージの状況や配達の進捗を追跡することができます。

Ｑ．注文後に内容を変更することは可能ですか？

Ａ．注文内容を変更する必要がある場合は、できるだけ早くカスタマーサポートにご連絡ください。ご依頼に対応する努力をいたしますが、既に処理された場合には変更が難しい場合もありますので、ご了承ください。

Ｑ．どの支払い方法を受け付けていますか？

Ａ．クレジットカード/デビットカード払い（Visa, Mastercard, American Express, JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal、Amazon Pay (Amazon.co.jp)、代金引換、銀行振込を受け付けています。お支払いの際に最適な方法を選択してください。

Ｑ．返品ポリシーはどのようになっていますか？

Ａ．商品のお届け日から7日以内に返品や交換を受け付けております。詳細な手続きについては 返品と交換 のページをご確認ください。

Ｑ．返品時の送料は誰が負担する必要がありますか？

Ａ．返品時の送料はお客様ご負担となります。ただし、当社のミスや不良品による返品の場合、送料は弊社が負担いたします。

Ｑ．正しいサイズの選び方を教えてください。

Ａ．ご自身に合ったサイズを選ぶために、商品ページのサイズガイドをご確認ください。それでも分からない場合は、カスタマーサポートにお気軽にお問い合わせください。

Ｑ．所在地はどこですか？

Ａ．本社は大阪市にあり、製造工場は鳥取県にあります。

Ｑ．ギフトラッピングのオプションはありますか？

Ａ．はい、ギフトボックスのサービスをご提供しています（海外宛にはギフトバッグサービス）。ショッピングカート内の「注文メモ」欄に、ご希望の旨をご記入ください。

Ｑ．輸入時にかかる税金について教えてください。

Ａ．海外宛ての商品は、受け取る国の税関で課税される可能性があります。課税が行われた場合、その費用は受け取る方が負担することになりますので、ご了承ください。

アメリカ宛の場合。

合計金額が800米ドルを超える場合、課税対象となることがあります。具体的な税金率や詳細については、アメリカの税関に直接お問い合わせいただくか、税関の公式情報をご確認ください。

カナダ宛の場合。

合計金額が20カナダドルを超える場合、課税対象となることがあります。具体的な税金率や詳細については、カナダの税関に直接お問い合わせいただくか、税関の公式情報をご確認ください。

台湾宛の場合。

合計金額が新台湾ドル2,000元を超える場合、課税対象となることがあります。具体的な税金率や詳細については、台湾の税関に直接お問い合わせいただくか、税関の公式情報をご確認ください。